贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍

　　文章导读：伴随我国大力发展服务外包业的产业升级步伐

贵州省电子信息职业学校呼叫中心专业介绍。我国大力发展服务外包业的产业步伐的升级，已逐渐进入大众视野，其中最常见的行业有金融、汽车、通信、电子商务、企业客户服务、政府热线、电话销售等，对于从业人员的素质要求也在不断提升。目前国内只有少数职业院校开设了呼叫中心相关专业，而贵州省电子信息职业学校就是其中之一。

专业名称：呼叫培训专业。

专业代码：090900。

培训目标：使呼叫中心的服务人员掌握电话服务的特性，并提升电话服务技巧，保证在与客户沟通和互动的过程中让客户满意，在处理客户关系的棘手问题，如客户投诉的过程中转危为安，化被动为商机，掌握永远赢得客户的有效方法。

目前呼叫中心行业从业人员流动性大，跳槽与竞争激烈，其中最主要的原因就是这方面人才的短缺，为了更好的满足呼叫中心产业未来10年内大量人才需求，配合服务外包业的大规模发展，形成体系化的教育培养模式与机制已刻不容缓。

贵州省电子信息职业学校始建于1988年，是贵州省教育级专业电脑院校，拥有30余年的计算机应用专业教育历史，是国家信息化教育全国示范基地、中国教育十大影响力品牌院校，主要从事呼叫中心培训、广告设计、建筑设计、装饰设计、游戏动漫、电子商务、网络技术、软件开发等计算机应用专业的教育。

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